商品签收说明：

1、在您收取商品包裹时，请先核对包裹订单编号，同时记录配送人员姓名、联系方式。 

2、在您付款及签收之前，请您先检查如下内容：

  1）需要签收的客户姓名是否是您本人；

  2）包裹外包装上封带是否完好；

  3）包裹外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况；

  4）如果是货到付款，配送员索取的费用与订单上标明的费用是否一致。

3、如您在检查货物时有异常，在未拆开包裹的前提下，请您向配送人员指出并及时联系云之燕商城客服，您可以拒收整个包裹。

4、在您付款及签收完毕后，请务必保证在快递配送人员在场的情况下参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件和发票依次进行核对验收；若核对后发现有异常（如商品缺失、损坏、渗漏、无发票等），请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认并立即联系云之燕商城服务热线进行反馈和登记，云之燕商城将会根据实际情况为您做相应处理。

5、如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，因无法确认责任，云之燕商城将无法为您处理，敬请谅解。

6、货到付款的订单送达时，请您当面与配送员核对商品与款项，确保货款两清；若配送员离开后发现款项有误，云之燕商城将无法为您核实处理。

7、如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口不配合用户进行验货和签字确认，请及时联系云之燕商城客服进行投诉，客服人员将会在第一时间为您处理；为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹。